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《平安行·2024》在央視播出 滴滴司機和安全專員登臺

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TIME
2024-12-04 10:11
科技日報
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  晚會小品《溫暖之旅》,講述了兩段發生在網約車上的故事,著名相聲演員李菁飾演的網約車司機,在路上先后遇到了兩位乘客:女乘客是一名演員,正打車前往片場大峽谷水庫,路上反復練習臺詞,讓司機誤以為女乘客有輕生想法;失憶的老年乘客將司機誤認為是自己的兒子,上車便要求司機一起去接孫子放學。然而這些看似棘手的問題都沒有難住司機師傅,滴滴安全專員借助系統第一時間識別訂單異常,進線了解情況,司機師傅機智應答,與安全專員默契配合。在安全專員專業指導和遠程協助下,事情都得到了妥善解決。

  在節目后采訪環節中,主持人也將公安部交通管理科學研究所副所長劉東波、滴滴司機邵勁松、滴滴安全專員杜佳星請上舞臺。邵師傅把滴滴安全員比作是司機師傅們的定心丸,路上遇到各類突發情況,或者發生交通事故時都可以聯系安全員,他們會為司機和乘客提供幫助。杜佳星介紹說,滴滴安全專員需經過嚴格培訓上崗,日常會對網約車場景中各類突發情況進行演練和培訓,并且7×24小時在線,及時響應司乘的各類安全需求。劉副所長也表示,作為主管部門,對于網約車駕駛人有嚴格的審核機制,依托全國交管信息化平臺,協助網約車平臺更加便捷高效地進行全流程核查。

  短片《一件小事》,透過上海交警黃俊的眼睛,分享了他觀察到的那些路上的變化:“出門打網約車的叔叔阿姨變多了”“孩子爸媽要操心的事兒變少了”“獨自出差的女朋友安全感變高了”“盲人藝術家的朋友圈變大了”“過去每天重復的安全提醒,現在有更多人幫忙一起嘮叨了”……而這些改變,也正是滴滴持續努力的方向。

  一直以來,滴滴不斷加強安全技術和資源投入,針對不同人群與出行場景開發多種安全工具,竭盡全力保障用戶出行安全。同時,滴滴也持續關注弱勢群體的出行難題。過去7年,滴滴助老打車、滴滴無障礙出行,已經幫助老年人、視障用戶及導盲犬使用者順暢出行。自去年親友守護工具上線以來,已有1661萬用戶成功綁定,越來越多的14歲以上青少年用戶可以在家長的遠程守護下安心打車。滴滴持續努力為每個用戶提供更加便捷、安全、貼心的出行服務。

  2024年12月2日是第13個全國交通安全日,為響應警方全民宣傳的號召,踐行“文明交通,攜手共創”主題,近日,滴滴網約車、青桔、代駕、貨運、自動駕駛等業務,在北京、上海、杭州、武漢、成都、長沙等80多個城市,攜手全國各地百余家警方單位舉辦了豐富多彩的交通安全主題活動,并將警方針對網約車場景錄制的安全語音播報和開屏內容,每天推送給滴滴數千萬量級的乘客和司機,大力倡導文明交通。

  多年來,滴滴把提升安全治理能力擺在科技創新的優先位置,持續推動行業安全生態建設,積極參加公安部交通管理局發起的安全公益活動,與各地警方聯合開展多種主題的安全宣導,也通過與警方的緊密協作,盡最大努力保障司乘用戶的安全與合法權益。未來,滴滴將積極轉化安全技術上取得的成果,與各界開放合作,有效提升行業安全門檻,更好地履行對司乘的安全責任,為減少事故、共建文明交通環境貢獻力量。


THE END
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